Manœuvre travaux publics
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Rodez, 12, Aveyron, Occitanie
Description du poste : En tant que Gestionnaire Litige en SAV, vous serez responsable de la gestion et de la résolution des litiges liés au montage et à l'installation des produits. Vos principales responsabilités incluront : - Recevoir et analyser les réclamations des clients concernant les services. - Identifier les causes des litiges et proposer des solutions adaptées et rapides. - Coordonner les interventions des techniciens SAV sur le terrain. - Suivre les dossiers clients jusqu'à la résolution complète du litige. - Assurer la communication avec les clients tout au long du processus de résolution. - Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, montage, logistique) pour garantir une résolution efficace des problèmes. - Tenir à jour les bases de données et les systèmes de gestion des litiges. - Participer à l'amélioration continue des processus SAV Horaires : 7h30-12h 13h-17h Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Bonnes compétences en communication et relation client.